Política de devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026.

Estas condiciones rigen los cambios y devoluciones de material surtido por TECSA Tuberías Especiales, tanto en mostrador como en entregas a pie de obra. Recibir la mercancía implica conformidad con lo entregado.

Condiciones generales

• Recibida la mercancía, no se aceptan cambios ni devoluciones.
• Todo cambio o devolución genera un cargo del 20% y requiere autorización previa de TECSA Tuberías Especiales.
• No hay cambios ni devoluciones después de 10 días.
• En productos sobre pedido o de fabricación no se admite ningún tipo de cambio o devolución.

Recepción de la mercancía

La mercancía se entrega en planta baja de la tienda. En entregas en sitio, se entrega en planta baja de la obra y a pie de camión.

Revisa cuidadosamente cantidades, medidas y especificaciones al momento de recibir. Una vez entregada la mercancía y el documento de recepción, no se admiten reclamaciones.

Cambio de mercancía

Si TECSA Tuberías Especiales autoriza un cambio o devolución dentro del plazo de 10 días, aplican estas condiciones:

• Es requisito indispensable presentar el documento original de compra y la mercancía en buen estado.
• En productos fabricados puede haber variación en tonos y calibres; eso no es motivo de devolución.
• Los cambios o devoluciones por defecto sólo proceden con autorización del proveedor.
• En calentadores, tinacos y tanques estacionarios la garantía es directa con el fabricante.
• Los saldos a favor por devolución se aplican en compras posteriores; no se reembolsa en efectivo.

El material autorizado a devolver debe estar sin instalación ni uso en obra, con empaque e identificación legibles. La tubería cortada, roscada, ranurada o hecha a medida se considera producto sobre pedido y no admite cambio ni devolución.

Mercancía pagada no reclamada

TECSA Tuberías Especiales no se hace responsable de la mercancía pagada por el cliente si no se reclama dentro de los 10 días siguientes a la fecha de pago.

Envíos por paquetería ajena

La mercancía enviada por compañías transportadoras ajenas a TECSA Tuberías Especiales viaja por cuenta y riesgo del cliente.

Pagos efectuados con cheque

• El pago sólo se valida cuando el saldo se ve reflejado en el estado de cuenta.
• De acuerdo con el artículo 193 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, se cobra un 20% sobre el valor del cheque devuelto por falta de fondos.

Cómo solicitar un cambio autorizado

Escribe a ventas@tuberiasespeciales.com.mx o llama al 55 2089 2287 con tu número de pedido, fotografías del material y el motivo. La solicitud no implica aceptación: el cambio queda sujeto a autorización, al plazo de 10 días y al cargo del 20%.